Не смешивайте устройства, профили и серверы
В интерфейсе могут одновременно встречаться телефон, несколько профилей и десятки серверов. Это разные сущности. Телефон — устройство, профиль — добавленный источник настроек, сервер — вариант соединения внутри профиля. Повторное добавление одной ссылки не создаёт новый оплаченный срок и не увеличивает разрешённое число устройств.
У тарифа TOK предусмотрены три устройства. Если доступом пользуются телефон, ноутбук и планшет, новый телефон становится четвёртым кандидатом. До настройки решите, какое устройство вы заменяете. Не пытайтесь освободить место случайными удалениями: список профилей в клиенте может не совпадать с учётом устройств у поставщика.
Сначала сохраните путь к своей подписке
До сброса старого телефона убедитесь, что можете открыть почту, на которую оформлен доступ. Найдите письмо, личную ссылку и сведения о покупке. Если вход в почту зависит от старого устройства, сначала настройте доступ к самой почте. Иначе потеря телефона осложнит восстановление подписки.
Не отправляйте полный ключ в открытый чат и не храните его на общедоступном снимке экрана. Если ссылка потеряна, обратитесь в поддержку TOK по контактам на странице помощи. Для поиска покупки полезны адрес почты, дата и сведения о платеже; данные банковской карты и пароли от почты передавать не нужно.
Проверяйте новое устройство до удаления старого
Установите совместимый Happ на новый телефон и следуйте порядку добавления подписки. При сообщении о лимите остановитесь и уточните замену у поддержки. Повторная регистрация на другой адрес может создать отдельную историю доступа, а повторная оплата — отдельную покупку вместо решения проблемы.
Если соединение на новом телефоне заработало, проверьте обычные действия в своей сети. Только после этого завершайте перенос остальных данных и удаляйте личные сведения со старого устройства. Не обещаем, что удаление приложения немедленно освобождает место: это зависит от механизма учёта поставщика и должно подтверждаться состоянием доступа.
Порядок действий
- 01
Найдите доступ
Проверьте почту, подписку и сведения о покупке.
- 02
Уточните лимит
Определите, какое устройство заменяете.
- 03
Завершите перенос
Проверьте новое подключение и только затем очищайте старое устройство.
Частые вопросы
Если удалить Happ, место точно освободится?
Такой вывод делать нельзя. Удаление приложения и учёт устройств у поставщика могут быть разными операциями.
Можно пользоваться старым телефоном во время переноса?
Ориентируйтесь на лимит и состояние своей подписки. Если места достаточно, сначала проверьте новый клиент; при ограничении уточните замену.
Источники инструкции
- Документация Happ
Способы добавления конфигураций и подписок: буфер, QR и deep link; различие обычной и зашифрованной подписки.
- Репозиторий разработчика Happ
Источники загрузки клиента и отличие приложения Happ от предоставления серверного доступа.
